TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
- El presente documento establece los términos y condiciones generales aplicables a la venta de bienes y/o prestación de servicios dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
- El cliente renuncia expresamente a la aplicación de sus propios términos y condiciones generales, aun cuando estos se hayan establecido con posterioridad a los presentes. Cualquier modificación o excepción deberá acordarse expresamente por escrito y con antelación.
- 1. Condiciones de pago
- Las facturas deberán ser cubiertas dentro de un plazo máximo de 21 días hábiles, salvo que se indique un plazo distinto en la factura, cotización u orden de servicio.
En caso de incumplimiento en el pago:
Se podrá aplicar un interés moratorio de hasta el 10% sobre el saldo insoluto.
Se podrá suspender de manera inmediata la prestación de servicios sin necesidad de aviso previo.
Los anticipos podrán considerarse no reembolsables.
Las cancelaciones tardías pueden generar cargos.
Los cambios de fecha, horario o alcance pueden implicar costos adicionales.
Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante.
Retrasos ocasionados por terceros o causas ajenas al control razonable.
Uso incorrecto de la información o servicios proporcionados.
Gestión administrativa y operativa de los servicios.
Comunicación relacionada con la prestación contratada.
Envío de información promocional, campañas de marketing, remarketing, publicidad, encuestas de satisfacción y ofertas comerciales.
Creación de audiencias personalizadas y análisis estadístico para mejora de servicios.
Si el adeudo permanece pendiente por más de 60 días naturales, se podrá recurrir a servicios externos de cobranza, siendo todos los gastos legales y administrativos a cargo del cliente.
2. Impuestos y obligaciones fiscales
Todos los precios se entienden en pesos mexicanos y no incluyen impuestos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente será responsable del pago de cualquier impuesto, contribución o retención aplicable conforme a las leyes fiscales vigentes en México. El monto facturado deberá pagarse íntegramente, sin deducciones.
3. Alcance del servicio
Se realizará el mayor esfuerzo posible para prestar los servicios de forma eficiente y dentro de los plazos estimados; sin embargo, los servicios se consideran obligaciones de medios, por lo que no se garantiza un resultado específico.
El cliente acepta que no podrá exigir la comparecencia como tercero en reclamaciones formuladas por usuarios finales, clientes propios o terceros relacionados con el uso de los servicios.
4. Aceptación, reclamaciones y notificaciones
Cualquier inconformidad, reclamación o aclaración deberá notificarse por escrito dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega del bien o prestación del servicio.
Una vez transcurrido dicho plazo sin notificación, se considerará que el cliente ha aceptado el servicio o producto a su entera satisfacción.
5. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos
Las cancelaciones o cambios estarán sujetos a la naturaleza del servicio contratado y a la disponibilidad existente.
Salvo pacto expreso por escrito:
6. Limitación de responsabilidad
En ningún caso se será responsable por:
La responsabilidad máxima, en caso de existir, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente respecto del servicio que dio origen a la reclamación.
7. Fuerza mayor
No se asumirá responsabilidad por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: fenómenos naturales, pandemias, conflictos sociales, disposiciones gubernamentales, fallas de proveedores, interrupciones de transporte o servicios básicos.
8. Datos personales y uso con fines de marketing
El cliente autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, preferencias de consumo y datos de contacto, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los datos podrán ser utilizados para:
El cliente reconoce que puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos con fines mercadológicos en cualquier momento, mediante solicitud expresa por medios de contacto disponibles.
9. Confidencialidad
La información proporcionada será tratada como confidencial y no será divulgada a terceros, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o por requerimiento legal de autoridad competente.
10. Cesión de derechos
El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa y por escrito.
Se reserva el derecho de subcontratar o ceder internamente la ejecución de los servicios sin afectar los derechos del cliente.
11. Nulidad parcial
Si alguna disposición del presente documento fuese declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena validez y efecto legal.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la ciudad de San Miguel de Allende, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.